FAQ

Events

 

 Wo finde ich alle Infos über laufende Veranstaltungen?

  • Die neuesten und aktuellsten Infos über Veranstaltungen finden Sie immer auf unserer Homepage www.tui-arena.de.

 

Jugendschutzgesetz

Grundsätzlich gilt:
  • 6- bis 14-Jährige dürfen ein Konzert nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten besuchen.
  • 14- bis 16-Jährige dürfen ein Konzert bis 22:00 Uhr ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten besuchen, müssen aber zwingend einen Personalausweis vorlegen. Schülerausweise haben hier keine Gültigkeit!
  • 16- bis 18-Jährige dürfen ein Konzert bis 24:00 Uhr ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten besuchen, müssen aber zwingend einen Personalausweis vorlegen. Schülerausweise haben hier keine Gültigkeit!
  •  Alle Informationen zum Jugendschutzgesetzt finden Sie hier.

 

Darf ich während einer Veranstaltung fotografieren oder filmen?

  • Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Fotografieren und Aufzeichnen von Bild- und Videomaterial aus urheberrechtlichen Gründen im Regelfalle nicht oder nur sehr eingeschränkt gestattet ist. Keinesfalls erlaubt sind professionelle Kameraausrüstungen mit Wechselobjektiven.

 

Habe ich die Möglichkeit, eigene Getränke oder Speisen zu einer Veranstaltung mitzubringen?

  • Wir zählen auf Ihr Verständnis, dass wir Sie bitten müssen, auf das Mitbringen eigener Getränke und Speisen zu verzichten. Ausnahmen gelten selbstverständlich bei Personen, die bestimmte Speisen oder Getränke krankheitsbedingt mitführen müssen – bitte ein entsprechendes ärztliches Attest oder sonstiges Dokument bereithalten . Für Babys kann Babynahrung in Plastikbehältern mitgebracht werden.

 

Wann beginnt der Einlass zu einer Veranstaltung?

  • Im Normalfall öffnen wir anderthalb Stunden vor Beginn einer Veranstaltung die Pforten der TUI Arena. Ausnahmen erfahren Sie rechtzeitig auf unserer Homepage. Der Zutritt erfolgt ausschließlich mit gültiger Eintrittskarte, die beim Verlassen der Arena Ihre Gültigkeit verliert.

 

Was darf nicht in die TUI Arena mitgebracht werden?

  • Aus Sicherheitsgründen sind pyrotechnische Gegenstände und Waffen aller Art verboten. Zudem ist es nicht gestattet, Nahrungsmittel und Getränke, Glasbehälter, Flaschen und Dosen, Hartverpackungen und sonstige schwere Behältnisse wie Reisegepäck oder größere Taschen (bis DIN A4) mit in die TUI Arena zu nehmen. Wunderkerzen, Konfetti, Schwenkfahnen, Rasseln, Druckluftfanfaren sowie Tiere (ausgenommen sind selbstverständlich Blindenhunde) sind ebenso untersagt. Wir bitten um Verständnis, dass während des Einlasses in die Arena aus Sicherheitsgründen die Taschen kontrolliert werden. Sollte sich ein verbotener Gegenstand in einer Tasche befinden, so muss der Gegenstand an der Asservatenkammer im Eingangsbereich abgegeben werden.

 

Tickets

 

Wie kann ich einen unseriösen Ticketkauf im Internet verhindern?

  • In der Vergangenheit hat es leider immer wieder Probleme mit gefälschten Veranstaltungstickets gegeben. Um Ihnen Ärger und finanziellen Verlust zu ersparen, kaufen Sie Ihre Tickets nur auf seriösen Internetseiten oder bei den offiziellen Vorverkaufsstellen. Auch ein Kartenkauf über ebay ist nicht zu empfehlen, da die Echtheit der Karten nicht gesichert ist.

 

Wo erhalte ich Tickets?

  • Sie können Tickets per Internet, Telefon oder bei den jeweiligen Vorverkaufsstellen erhalten. Welche Möglichkeiten Sie haben, erfahren Sie in den Veranstaltungsinformationen.
  • Tickets erhalten Sie auch an unseren Abendkassen, die zwei Stunden vor Veranstaltungsbeginn geöffnet werden.

 

Was kann ich machen, wenn ein Konzert ausfällt und was passiert mit meinem Ticket?

  • Alle hierfür relevanten Informationen (evtl. Ersatztermine, Refundierungswege etc.) entnehmen Sie bitte ggf. unserer Homepage.

 

Kann ich mit meinem Ticket die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen?

  • Nur wenn auf dem Ticket das GVH-Symbol aufgedruckt ist, gilt Ihr Ticket ebenso als Fahrschein für die öffentlichen Verkehrsmittel.

 

Ist eine Reservierung der Tickets schon vor dem offiziellen Vorverkauf einer Veranstaltung möglich?

  • Leider sind Reservierungen vor dem offiziellen Vorverkauf nicht möglich.

 

Was passiert, wenn mir versehentlich der Barcode eingerissen ist oder sogar fehlt?

  • Grundsätzlich ist das Ticket nur im unversehrten Zustand gültig. Bitte melden Sie sich bei Ihrer  Vorverkaufsstelle, dort kann Ihnen das Ticket notfalls ersetzt werden.

 

Wo befinden sich in der Arena die Rollstuhlplätze?

  • Die Rollstuhlplätze befinden sich auf Eingangsniveau in den Blöcken der Geraden (U1-U3).

Wann öffnet die Abendkasse?

  • Die Abendkasse öffnet, sofern Tickets vorhanden sind ca. 1,5 Std. vor Konzertbeginn. Den jeweiligen Konzertbeginn entnehmen Sie bitte daher der jeweiligen Veranstaltung, die Sie besuchen.

 

Anfahrt

 

Wo gibt es Parkmöglichkeiten, wenn ich ein Event besuche?

  • Die TUI Arena verfügt über eine eigene Tiefgarage, die Zufahrt befindet sich auf der Rückseite der Arena. Zusätzlich stehen die Messeparkflächen Ost und Süd für Sie zur Verfügung. Weitere Informationen und einen Lageplan finden Sie hier.

 

Wo kann ich einen Bus oder ein Wohnmobil / Wohnwagen parken?

  • Das Parkhaus der TUI Arena eignet sich ausschließlich für PKWs. Mit einem Bus oder größeren Kraftfahrzeugen können Sie auf den meisten öffentlichen Parkplätzen auf dem ehemaligen Expo-Gelände parken. Details erfahren Sie bei der Gesellschaft für Verkehrsförderung mbH: Kontakt: 0511/8933601, info(at)gfv.messe.de

 

Die Arena

 

Gibt es in der Arena Speisen und Getränke?

  • Die TUI Arena bietet in diversen Bistros ein große Palette von leckeren Speisen und Getränken. Von italienischen über asiatische, bayerische und Fisch-Spezialitäten bis hin zur klassischen Currywurst ist für jeden Geschmack etwas geboten. Mehr Infos finden Sie unter der Rubrik Gastronomie.

 

Gibt es in der Arena Garderoben, wo ich persönliche Sachen abgeben kann?

  • Wir haben bei jeder Veranstaltung ausreichend Garderoben für Sie geöffnet, in denen Ihre persönlichen Sachen bestens aufgehoben sind. Zudem haben Sie noch die Möglichkeit, unsere verschließbaren Garderobenschränke zu benutzen.

 

Wo kann ich in der Arena rauchen?

  • Entsprechend § 1 Abs. 9 und 10 des Niedersächsischen Nichtraucherschutzgesetzes ist das Rauchen in der TUI Arena nur in den dafür vorgesehenen und gekennzeichneten Bereichen im Außengelände gestattet. Gleiches gilt auch für E-Zigaretten.

 

Gibt es ein Fundbüro, wo ich gefundene Sachen abgeben kann oder verlorene wiederfinde?

  • Wenn Sie bei einer Veranstaltung Gegenstände finden oder aber eigene Gegenstände verloren haben, wenden Sie sich bitte umgehend an das Personal in der Asservatenkammer im Eingangsbereich oder an unseren Sicherheitsdienst. Auch nach der Veranstaltung stehen wir Ihnen gerne während unserer regulären Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 09.00 – 18.00 Uhr) telefonisch zur Verfügung 0511-87001-0.

 

Gibt es einen Geldautomaten in der TUI Arena?

 

Kann ich in der Arena Merchandising Artikel kaufen?

  • Es gibt keinen festen Shop in der TUI Arena. Im Regelfalle besteht jedoch bei nahezu jeder Veranstaltung die Möglichkeit, Artikel des jeweiligen Künstlers an eigens hierfür positionierten Ständen zu kaufen.

 

Befindet sich die Arena in einer Umweltzone?

  • Nein, die Arena befindet sich nicht in einer Umweltzone. Zu der Umweltzone erhalten Sie weitere Informationen hier.

 

Wenn ich Lob oder Kritik auf dem Herzen habe, an wen kann ich mich wenden?

  • Wir freuen uns immer wieder über Ihre Meinungen, gern können Sie uns eine Email schreiben (info@tui-arena.de) oder uns persönlich anrufen (0511/87001-0).

 

Karriere

 

Zum jetzigen Zeitpunkt gibt es keine offenen Stellen zu besetzen. Bitte sehen Sie daher von Bewerbungen ab.

 

Kann ich in der TUI Arena ein Praktikum machen?

  • In jedem Bereich setzen wir bei Bedarf Praktikanten ein.

 

Welche Ausbildungen bietet die TUI Arena an?

  • Derzeit bieten wir keine Ausbildungsplätze an.

 

Arena Hannover Bezahlkarte

 

Was ist die Bezahlkarte?

  • In fast allen Sport- und Veranstaltungsarenen in Europa ist es aus sicherheitstechnischen und hygienischen Gründen seit Jahren möglich, Leistungen bargeldlos zu bezahlen. Für den Kunden verringert sich die Wartezeit deutlich. Lästiges Wechselgeld zählen und tauschen entfällt.

 

Wo bekomme ich die Arena Hannover Bezahlkarte?

 

Kann ich die Bezahlkarte behalten bzw. wieder abgeben?

  • Sie können die Arena Hannover Bezahlkarte während oder nach einer Veranstaltung wieder abgeben und bekommen das Restguthaben ausbezahlt. Sollten Sie häufiger zu Gast in der Arena sein, so empfehlen wir, die Karte zu behalten und bei einem anderen Event erneut zu benutzen.

 

Kann ich die Arena Hannover Bezahlkarte auch per EC aufladen?

 

Wann kann ich die Arena Hannover Bezahlkarte einsetzen?

 

Was passiert mit dem Restguthaben, verfällt dieses?

  • Nein, das Restguthaben verfällt nicht, Sie können sich das Restguthaben plus den Kartenpfand (3 Euro) bei jeder Veranstaltung auszahlen lassen. Ein zeitliches Limit zur Auszahlung Ihres Guthabens setzen wir nicht.